تسويق العلاقات
ستقوم هذه الحصة بتعريف تسويق العلاقات، ومن ثم، ستركز على عملية إدارة العلاقات مع الزبناء، و في الآخر، ستقدم الأداة الرئيسية لتسويق العلاقات أما و هي: برامج الولاء.
تقديم عبدالجليل الحسناوي

عبد الجليل الحسناوي مستشار متخصص في الدراسات الإستراتيجية بمكتب الدراسات MAZARS. ولقد استطاع من خلال 10 سنوات من الخبرة في هدا الميدان من مواكبة عدة مقاولات وشركات صغرى ومتوسطة في وضع إستراتجيات للتسويق (Stratégies marketing) وأيضا مواكبتها في تفعيل هذه الاستراتجيات من خلال بلورة مخططات عمل مفصلة للتسويق (Plans d'actions marketing). سيقدم لكم من خلال هذه التسجيلات المفاهيم الأساسية للتسوق ويقدم لكم الآليات والتقنيات اللازمة لوضع إستراتيجية ومخطط عمل للتسويق.